Klinik Al Azhar Perkuat Layanan Pasien lewat Pembinaan Komunikasi dan Kepemimpinan

Komunikasi dengan pasien dan kepemimpinan tim menjadi fokus pembinaan karyawan Klinik Pratama Rawat Jalan Al Azhar, Ahad (11/10/2026). Kegiatan bertema “Optimalisasi Layanan Kesehatan Melalui Komunikasi dan Kepemimpinan yang Efektif” ini membahas upaya membangun pelayanan yang ramah, tertib, dan berorientasi pada kebutuhan pasien.

Kegiatan tersebut dihadiri perwakilan Pimpinan Cabang Muhammadiyah (PCM) Krembangan, Pimpinan Cabang Aisyiyah (PCA) Krembangan, Majelis Pembina Kesehatan Umum (MPKU) PCM Krembangan, serta karyawan Klinik Al Azhar. Acara diawali dengan pembukaan, pembacaan ayat suci Al-Qur’an, dan sambutan sebelum dilanjutkan dengan penyampaian materi pembinaan.

Kepala Klinik Al Azhar, dr. Tiara Novianti, menyampaikan bahwa pembinaan ini menjadi upaya menyamakan persepsi seluruh karyawan dalam memberikan pelayanan yang profesional dan berkualitas.

“Melalui kegiatan pembinaan ini, kami berharap seluruh karyawan memiliki pemahaman yang sama tentang standar pelayanan, sehingga pasien mendapatkan pelayanan yang ramah, nyaman, dan berkualitas,” ungkapnya.

Dalam kesempatan tersebut, PCM Krembangan juga menyerahkan Surat Keputusan (SK) Kepala Klinik Al Azhar kepada dr. Tiara Novianti. Penyerahan SK ini menjadi bagian dari rangkaian kegiatan pembinaan karyawan.

Materi pembinaan disampaikan oleh dr. Liulin Nuha, S.Kep., Ns. Ia menjelaskan bahwa komunikasi efektif berperan penting dalam membangun pengalaman pasien di setiap tahapan pelayanan, mulai dari pendaftaran, asesmen, pemeriksaan, hingga pengambilan obat.

“Komunikasi yang baik harus dibangun pada setiap tahapan pelayanan. Ketika menghadapi keluhan, petugas perlu mendengarkan pasien, melakukan klarifikasi, dan memastikan permasalahan ditindaklanjuti hingga tuntas,” jelasnya.

Menurutnya, komunikasi yang baik perlu diterapkan secara konsisten oleh seluruh petugas. Pasien tidak hanya membutuhkan pelayanan medis, tetapi juga informasi yang jelas serta respons yang tepat ketika menyampaikan pertanyaan atau keluhan.

Selain komunikasi, kepemimpinan yang efektif juga menjadi perhatian dalam pembinaan tersebut. Pengelola klinik perlu memastikan setiap karyawan memahami alur kerja dan standar operasional prosedur (SOP). Pengaturan waktu tunggu pelayanan serta penetapan penanggung jawab pada setiap sif kerja juga menjadi bagian dari upaya menjaga keteraturan layanan.

Klinik juga didorong membangun budaya kerja yang ramah, melakukan evaluasi kinerja karyawan secara berkala, serta memperkenalkan layanan kepada masyarakat melalui kegiatan kemasyarakatan dan media sosial.

Melalui pembinaan ini, Klinik Al Azhar berharap seluruh karyawan dapat memperkuat kerja sama tim dan menerapkan komunikasi yang efektif dalam menjalankan tugas. Upaya tersebut diharapkan mendukung pelayanan kesehatan yang profesional, tertib, dan berorientasi pada kebutuhan pasien. (*)

Sumber Informasi & Rujukan PWMU.CO

Kunjungi Sumber Asli